Politique de Confidentialité

1. Introduction

Smart Dynamo, dont le siège social est situé au 15 Rue des Lois, 31000 Toulouse, s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles des utilisateurs de son site web et de ses clients.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (smart-dynamo.com) ou lorsque vous utilisez nos services.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations professionnelles : nom de l'entreprise, fonction
• Informations de paiement : coordonnées bancaires pour le traitement des paiements
• Correspondance : messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par email

Nous collectons également automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site web :

• Informations techniques : adresse IP, type d'appareil, type de navigateur, pages visitées
• Informations de navigation : durée de visite, pages consultées, liens cliqués
• Cookies et technologies similaires : veuillez consulter notre politique de cookies pour plus d'informations

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services : traiter vos commandes, vous livrer les produits ou services demandés, gérer votre compte client
• Communications : répondre à vos demandes, vous envoyer des informations relatives à nos services, vous fournir une assistance technique
• Amélioration : améliorer notre site web, nos produits et services
• Marketing : si vous y avez consenti, vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles
• Sécurité : détecter et prévenir les fraudes, protéger notre site et nos systèmes
• Obligations légales : respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat lorsque nous vous fournissons des produits ou services
• Notre intérêt légitime à développer et améliorer nos services
• Votre consentement, notamment pour les activités marketing
• Le respect de nos obligations légales

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, notamment pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte :

• La nature et la sensibilité des données
• Le risque potentiel de préjudice en cas d'utilisation ou de divulgation non autorisée
• Les finalités pour lesquelles nous traitons vos données
• Les exigences légales applicables

En règle générale :

• Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 3 ans après le dernier contact
• Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales
• Les données collectées à des fins marketing sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Prestataires de services : sociétés qui nous aident à fournir nos services (hébergement, paiement, logistique, support technique)
• Partenaires commerciaux : uniquement si nécessaire pour vous fournir les produits ou services demandés
• Autorités publiques : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux

Nous nous assurons que tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données respectent des standards élevés de protection des données. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement
• Droit d'introduire une réclamation : vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée à la fin de cette politique.

Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Occasionnellement, ce délai peut être prolongé si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des restrictions d'accès aux données personnelles
• Des pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Des procédures régulières de sauvegarde et de test
• Des politiques et formations en matière de sécurité pour notre personnel

Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données, aucun système n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations transmises à notre site.

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par un avis sur notre site web ou par email avant que les modifications ne prennent effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante : https://www.cnil.fr.